よくあるご質問

TMe Products をご検討中のお客様からよくいただくご質問を掲載しております。

サービス

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TMe Products は、製造業向けに OEE（設備総合効率）可視化、AI 分析、IoT センシング、財務管理の機能を統合的に提供するクラウドサービス（SaaS）です。ヒト・モノ・カネの3軸データから、現場のデータ収集から経営の意思決定まで一気通貫で利益に変えます。
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TMe Products は4つの点で差別化されています。
  • SuperApp統合 — OEE・品質・保全・AI・財務が1つのプラットフォームに統合。個別システムの組み合わせ不要。
  • AI込み — 全プランでAIアシスタント・レポート生成・OCRが追加費用なし。
  • ユーザー数無制限 — 工場全員でデータを活用できるよう、閲覧者課金なし。
  • CSV1枚で即日スタート — 設備接続なしでもCSVアップロードだけでAI分析を開始可能。
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製造業全般が対象です。自動車部品、電子機器、食品、化学など幅広い業種でご利用いただけます。設備数20台程度の中小工場から、300台以上の大規模工場まで、Entry / Standard / Enterprise の3プランで対応します。
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はい。Entry プランではCSV1枚から即日AI分析を開始できます。設備接続やセンサー導入は後からいつでも追加可能です。まずはお手元のデータで効果を実感してください。
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Emoco は三菱電機製のバイタルセンサーデバイスです。温湿度やバイタルデータ（ストレス推定・集中度推定等）をリアルタイムに計測し、TMe Products のダッシュボードで可視化できます。全プランにEmoco 1台が含まれています（買い切り）。
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AI・OEE・品質・保全・センシングが統合済みのため、自社開発で数千万円かかる機能が月額で即日利用可能です。ユーザー数無制限なので全員に展開しても追加費用がかかりません。専門のFA知識がなくても、CSVアップロードだけで分析を始められます。

料金

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基本料はプランに応じた月額定額制です。Entry / Standard / Enterprise の3プランをご用意しており、これに設備接続やセンサーなどのデータ接続オプションを必要に応じて追加できます。詳しくは料金プランページをご覧ください。
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いいえ。全プランでユーザー数は無制限です。工場の全員がデータで判断できる環境こそDX浸透の鍵と考え、追加料金の障壁をなくしています。
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いいえ。AIチャット・レポート生成・OCR/PDF取込はすべて基本料に含まれています。通常のご利用では上限に達することはありません。万一上限に近づいた場合は担当者よりご連絡いたします。
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契約期間や解約条件の詳細は、お申込み時にご案内いたします。データのエクスポートにも対応していますので、安心してご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

環境・設定

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モダンブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari）に対応しています。OS はWindows 10/11、macOS に対応。スマートフォン・タブレットのブラウザからもアクセス可能です。
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OPC UA 対応設備に標準対応しています。OPC UA に対応していれば、メーカーを問わず接続可能です。既存の Linux PC にエッジソフトウェアをインストールするだけで、専用ハードウェアの購入は不要です。
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Standard 以上のプランでデータベース連携をご利用いただけます。既存の ERP や生産管理システムとリアルタイムでデータを同期できます。外部システムへの API/Webhook 出力にも対応しています。詳しくはお問い合わせください。
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CSV取込やEmoco設定はセルフサービスで完結します。設備接続については「接続セルフガイド」を無償提供しており、リモートデータ検証（30分・無料）も行っています。専門家による設計・実装が必要な場合は「製造データ設計プログラム」をご用意しています。
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CSV取込での利用開始は即日可能です。Emoco センサーの設置は届いたその日に完了します。設備接続（OPC UA）は、製造データ設計プログラムをご利用の場合で通常2〜4週間程度です。

セキュリティ

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セキュリティホワイトペーパーで、認証・暗号化・データ分離・インフラ・監査等の詳細を公開しています。セキュリティページからご確認ください。
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全データは日本国内の AWS 東京リージョン（ap-northeast-1）に保管されます。AI推論処理も東京リージョン内で完結し、データが日本国外に出ることはありません。
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はい。保存時は AES-256 で暗号化、通信時は TLS 1.2+ で暗号化されています。データベースへの接続もSSLが強制されます。
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PostgreSQL の Row-Level Security（RLS）により、テナント間のデータは完全に分離されています。全てのデータベースクエリにテナントIDフィルタが強制適用され、他社のデータにアクセスすることは技術的に不可能です。Enterprise プランでは専用サーバー（単独テナント）も選択可能です。

トライアル

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はい。無料トライアルをご用意しています。CSVアップロードでAI分析を体験でき、Emoco 1台での温湿度モニタリングもお試しいただけます。トライアル期間中もサポートをご利用可能です。詳しくはお問い合わせください。
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いいえ、自動移行しません。お申込書をいただかない限り、有料版への移行はございません。安心してお試しください。
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はい、トライアル中に登録・取込したデータや設定は、そのまま本番環境に引き継がれます。

契約

利用開始までの流れ

お問い合わせから運用開始まで、5つのステップでスムーズに導入いただけます。

Step 1: お問い合わせ
資料送付後、担当者より課題をヒアリングいたします。
Step 2: ヒアリング・デモ
担当者が課題に合わせて最適な運用をご提案。デモ画面で操作感を確認いただけます。
Step 3: 無料トライアル
CSV1枚で即日AI分析を開始できます。Emoco センサーもお試しいただけます。PLC等のデータ接続もご相談可能です。
Step 4: ご契約・アカウント発行
お申込書受領後、速やかにアカウントを発行いたします。
Step 5: 運用開始・導入フォロー
専属サポートが運用定着まで支援。設備接続やセンサー追加もお任せください。
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まずはお気軽にお問い合わせください。現在のお悩みをお伺いしながら、TMe Products の使い方や運用イメージをご提案させていただきます。
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上記の5ステップでご利用を開始いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。担当者が丁寧にご案内いたします。
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請求書払い（銀行振込）となります。月末締め翌月末払いが基本です。
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はい。製品資料・料金プラン・セキュリティホワイトペーパー・導入事例等、稟議に必要な資料一式をご用意しています。お問い合わせいただければ、担当者が個別にご案内いたします。

導入後

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導入設定から運用定着まで専任スタッフがサポートします。メールでのお問い合わせは全プランで利用可能。Standard以上は8営業時間以内、Enterprise は4営業時間以内の初回応答をお約束しています。
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はい。CSVエクスポート機能は全プランでご利用いただけます。Standard 以上では外部API・Webhook による自動連携も可能です。
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はい、いつでもアップグレード可能です。Entry で使い始めたデータはすでにデータベースに入っているため、Standard にアップグレードすれば品質管理（SPC）や保全画面が即座に使えます。データの再取込は不要です。
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はい。マルチテナント設計により、工場ごと・拠点ごとにデータを分離して管理できます。Enterprise プランでは拠点ごとの専用環境も選択可能です。追加拠点の設定は管理画面から行えます。

まずはお気軽にご相談ください

無料トライアルで、AIによるデータ分析を体験できます。

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